近年來，北海市將住宅小區物業管理服務提升作為重要民生工程，聚焦群眾關切，通過完善制度、健全機制、強化基層治理、開展專項整治等舉措，推動物業管理水平全面提升，群眾滿意度顯著提高。據統計，2024年全市12345熱線涉物業管理訴求量從8月的1668件下降至12月的813件，2025年一季度涉物業管理訴求綜合滿意率提升至94.8%，綜合解決率達95.73%，物業管理提質增效成果顯著。

北海市高度重視住宅小區物業管理服務工作，將其納入全市重點工作統籌推進。市委、市政府主要領導多次召開專題會議研究部署，高標準推進物業管理服務提升行動。北海市印發了《北海市住宅小區物業管理服務提升行動工作方案》，并成立由市委、市人大、市政府領導牽頭，住建、發改、公安、消防等16個部門組成的工作專班，形成多部門協同發力的工作格局，為物業管理提質增效提供堅實組織保障。

針對小區物業管理權責不清、收費混亂、維修基金申請難等問題，北海市深入研究，出臺《北海市住宅小區物業管理行政權力清單》《北海市住宅小區停車服務收費方案》《北海市物業專項維修資金緊急使用流程》等政策文件，從源頭規范物業服務行為。

為破解基層物業管理矛盾糾紛化解難題，北海市建立市、區、街道三級調處機制，印發市級住宅小區物業管理聯席會議制度，強化部門協同，推動矛盾就地化解。同時，匯編物業管理典型案例供基層參考，并開展物業服務企業星級評定，評選出五星級企業5家、四星級企業16家，樹立行業標桿，引導市場良性競爭，提升整體服務水平。

北海市堅持黨建引領物業管理，通過推動業委會（物管會）組建和黨組織覆蓋，全市業委會（物管會）覆蓋率從44.51%提升至80.84%，黨組織覆蓋率從9.8%躍升至81.52%，均超額完成自治區目標，位居全區前列。此外，電子投票系統正式上線，為業主參與小區自治提供便捷渠道，全年組織業務培訓11場，全面提升基層治理能力，推動物業管理向規范化、民主化方向發展。

北海市持續深化物業管理專項整治，聚焦維修資金規范使用、物業收費透明化、消防安全等五大領域，累計檢查住宅小區超1225家次，整改問題小區216個，拆除違建8447平方米，完成128個小區供配電設施接收。2025年重點整治物業服務履約不到位、侵占公共收益等問題，出臺專項工作方案，明確4大任務9項要點，已整改實事項目14個。同時，強化監督檢查，一季度聯合檢查物業小區12個，推動問題整改17個，并督促物業服務企業規范公共收益管理，建立專用賬戶、資產清單和公示制度，切實維護業主權益。